لربما صادفت قراءةً أو استماعًا كلمات مثل، التسويق عبر الشبكة أو التسويق الرقمي أو عبر الإنترنت ونحو ذلك، لكنك لا تعرف ما هي تلك الكلمات أو اختصاراتها وإلى أي درجة تتصل بتسويق منتج أو سلعة، في حقيقة الأمر هذه بعضًا من مصطلحات التسويق الإلكتروني التي يتم استخدامها خلال اجتماعات فريق عمل شركات التسويق الإلكتروني أو من له صلة بالحملات الترويجية (التسويقية) أو كُتّاب المحتوى التسويقي وما شابه، وهذا يفرق عن التسويق التقليدي تمامًا، سأوضح الفرق خلال سطورنا اللاحقة، فلنتعرف على كافة المصطلحات المرتبطة بالتسويق الإلكتروني تفصيليًا، وفائدتها في عمليات تسويق المنتجات عبر وسائل ومنصات الإنترنت المختلفة وغير ذلك من معلومات متصلة.
مصطلحات التسويق الإلكتروني
عليك أن تعرف أولًا أن هناك فروق ما بين التسويق الإلكتروني والتسويق العادي أو التقليدي من حيث صعوبة تحديد تأثير الأخير على المستهلك ونتائجه علاوة على أنه لا يمكن قياس نسبة العائد الاستثماري بوضوح، بينما التسويق الإلكتروني واضح وموجه إلى تحقيق الهدف بسرعة ويمكنه تتبع العملاء وإعادة استهدافهم مرة أخرى إضافة إلى أنه أقل تكلفة من التسويق التقليدي.
وقد نشأت العديد من المصطلحات التسويقية التي إذا تم استخدامها بالشكل الصحيح ساهمت في دفع المستخدم إلى أن يكون عميل محتمل، وهذه ترجع إلى مهارة واحترافية كاتب المحتوى التسويقي في استخدام أساليب الإقناع بمجرد كلمات اصطلاحية تسويقية تناسب الغرض، فلنتعرف على أبرز تلك المصطلحات فيما يلي:
مصطلحات متداولة
- Digital Marketing: يشير هذا المصطلح إلى التسويق الرقمي من خلال الإنترنت مُعبرًا عن التسويق باستخدام الأجهزة الإلكترونية وملحقاتها بما في ذلك الكمبيوتر، الفاكس، الدعاية برسائل الهاتف.
- Inbound Marketing: يعني ببناء عالم متكامل باستخدام أحدث التقنيات المتطورة في التسويق الإلكتروني حول المنتج، وهذا من أجل تحسين التفاعل لتحقيق أعلى عائد ربحي موثوق ومنها، منصات التواصل الاجتماعي، المدونات، البريد الإلكتروني، التسويق من خلال الكتب الإلكترونية، التسويق عبر المحتوى.
- Outbound Marketing: شكل من أشكال التسويق القديم، وفيه تقوم شركات التسويق بعمل حوار عبر إرسال رسائل خارجية إلى المستخدمين من خلال حملات دعائية تقليدية مدفوعة مثل: إعلانات الراديو والتلفزيون ونشرات البريد الإلكتروني و Spam Advertisements (إعلانات مزعجة).
كلمات تسويقية أكثر تداولًا
- Social media Network: إشارة إلى منصات التواصل الاجتماعي المختلفة منها: Facebook, Twitter, Instagram, Tik tok, LinkedIn, Telegram وغيرها.
- Social media Marketing: عبارة عن التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي من خلال حملات ترويجية لمزيد من التفاعل وجلب الزيارات لتحقيق أرباح مضمونة.
- Search engine Marketing: تسويق إلكتروني من خلال محركات البحث Google ومجموعة من أدوات التسويق الإلكتروني بهدف تحسين وزيادة الظهور المستمر في محركات البحث.
- Search Engine Optimization: أكثر مصطلحات التسويق الإلكتروني شهرة واستخداما SEO سيو، وهو عبارة عن تهيئة المتجر للظهور بشكل احترافي في محركات البحث من خلال مجموعة عوامل (كتابة المحتوى والكود) وأدوات بداية من إنشاء المتجر حتى تهيئته وتنزيله على الإنترنت، وينقسم SEO إلى OFFPage و ONPage.
- Search engine results pages: وهي إشارة إلى نتائج الصفحة الأولى في محركات البحث التابعة لجوجل.
- Lead Generation: مصطلح آخر وهو عبارة عن زيادة أعداد المتابعين المهتمين بالمنتجات والخدمات المقدمة عن طريق مجموعة أدوات استراتيجية تسويقية تعمل على اكتساب قنوات وبدائل أخرى، مع تحسين القنوات الحالية لجلب مزيد من الجمهور المستهدف من خلال تحديد الموقع الجغرافي، والسن، والاهتمامات، والسلوكيات ونحو ذلك.
- Business to business: تعني التعاملات التي تتم بين شركة وشركة أخرى بشكل مباشر مثل: شركات تصنيع المعدات والآلات، شركات سوفت وير التي تصمم الأنظمة لشركات أخرى.
- Business to Customer: إشارة إلى التعامل بين شركة وزبون، وذلك من خلال بيع منتج أو سلعة بطريقة فردية للمستخدم فقط.
- Email Marketing: وهو التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال إرسال رسائل ترويجية إلى مستخدم أو مجموعة من المستخدمين لتحفيزهم على الفعل.
- Uniform Resource Locator: عبارة عن عنوان صفحة من صفحات الويب عبر الإنترنت.
- Sponsored Links: الروابط المدفوعة التي تظهر على نتائج محركات البحث.
مصطلحات تهيئة وتقييم الصفحات
- Landing Page: وهي الصفحة التي تظهر للمستخدم في محركات البحث (صفحة هبوط) ويكون داخلها صور، وفيديوهات، ونصوص تتوافق مع اهتمامات المتابعين.
- Anchor Text: وهي تعني نص الكلمة التي تظهر للزائر (الكلمة الرئيسية/ المفتاحية).
- Long Tall Keywords: تشير إلى استهداف الكلمات المفتاحية الأقل استخدام وتخصصا كي يتم تحقيق نتائج أكثر تخصصية بشكل مؤكد يخدم الهدف المحدد.
- Back Link/Incoming Link/Inlink: مصطلحات التسويق الإلكتروني الخاصة بتقييم الصفحات وتعني نشر روابط الصفحات الداخلية للموقع الخاص أو رابط الموقع الخاص بالمستخدم في مواقع أخرى متنوعة مما يضمن الظهور في محركات البحث.
- Analytics: تشير إلى تحليل الموقع بعدد الزيارات من خلال تحليل وجمع البيانات وتوفير إحصائيات ورسوم بيانية حول عدد المستخدمين باستخدام أدوات تقنية منها: Cyfe, Rival IQ, Google Analytics Customer Report
- Authority: يشير هذا المصطلح إلى معرفة درجة شهرة الصفحة من خلال عدد الروابط التي تؤدي إليها من مواقع مضمونة.
- PageRank: هي عبارة عن قيمة بين الصفر و 10 من خلالها يتم تحديد فاعلية الصفحة ومستوى انتشارها والروابط التي تؤدي إليها.
- Bounce Rate: معيار لقياس اهتمام وإعجاب المستخدمين بالمتجر ومنه يتحدد معدل النسبة المئوية من متابعي الصفحة الذين يقومون بالخروج دون مشاهدة أي صفحات أخرى.
كلمات الحملات الدعائية
- A/B Test: اختبار لنسختين أو حملتين دعائيتين مختلفتين لقياس أداء فعالية كل حملة ومدى تأثيرها في التسويق الإلكتروني.
- Cost Per Click: عبارة عن حساب تكلفة الإعلان في الحملة الدعائية عبر الإنترنت سواء إعلان على فيسبوك أو جوجل أدوردز، وذلك من خلال النقر فوق الإعلان.
- Cost Per Impression: تعني حساب تكلفة الإعلان عبر الإنترنت بعدد ظهورها سواء إعلان فيسبوك أو جوجل أدوردز وتكون التكلفة لكل 1000 ظهور.
- Cost Per Action: يتم حساب تكلفة الإعلان في الحملات الدعائية حسب الهدف من الإعلان.
- Click Through Rate: وهي النسبة المئوية بين عدد النقرات على الإعلانات مقارنة بعدد مرات الظهور.
- Conversation Rate: عبارة عن عدد المستخدمين الذين قاموا بالنقر فوق الإعلان لشراء المنتجات فعليا وتظهر بالنسبة المئوية.
- Return On Investment: تعني نسبة العائد على الاستثمارات حيث تعمل على تقسيم نسبة الإعلانات بين ما تم دفعه في التكلفة الخاصة بالحملة، وبين ما تم ربحه عبر الحملة الإعلانية.
قد يهمك أيضًا
دليل شامل لخطوات إنشاء شركة تسويق إلكتروني ناجحة رأس مال صغير وربح مضمون
ما هو التعريف الأكثر دقة للتسويق الإلكتروني؟
- من بين مصطلحات التسويق الإلكتروني الأكثر دقة أنه يُعرف ب Digital Marketing أو التسويق الرقمي وهو استخدام للمنصات الإلكترونية العالمية ويعد أقل تكلفة من التسويق التقليدي وأسرع ترويجًا للمنتجات لاعتماده على استراتيجيات معينة تحقق الهدف المطلوب.
من الأسماء الأخرى للتسويق الإلكتروني؟
- يُطلق على التسويق الإلكتروني “التسويق عبر الشبكة” Web Marketing أو Internet Marketing ويضم كافة الأساليب والطرق المتصلة بعالم التسويق عبر الإنترنت.
- كما يوجد مصطلح آخر يعرف ب Online Marketing أو التسويق الأونلاين.
- Rankng وضع التجارة الإلكترونية في نتائج البحث.
- Buyer Personaعميل مثالي.
- Ads Managerأداة مخصصة لإدارة الحملات الإعلانية.
من مسميات التسويق الإلكتروني؟
- التسويق الإلكتروني هو عملية تسويق لمنتج أو خدمة ما عبر الشبكة العنكبوتية مشتملًا على تقنيات مختلفة تؤدي بالغرض المحدد منها، تحسين محركات البحث، التسويق عبر محركات البحث، الدفع عند الضغط، التسويق من خلال كتابة المحتوى، التسويق عن طريق منصات التواصل الاجتماعي، ومن خلال البريد الإلكتروني.
- كما يُعرف التسويق الإلكتروني ب “التسويق الرقمي”، و “التسويق عبر الإنترنت”.
- أكثر مصطلحات التسويق الإلكتروني شيوعًا والتي تعبر عن هذا المجال هي، E-marketing أو Electronic Marketing.
ما هي الكلمات المرتبطة بالتسويق الإلكتروني؟
من الكلمات أو الاختصارات المرتبطة بالتسويق الإلكتروني ما يلي:
- SEO/Search Engine Optimization تهيئة محركات البحث.
- SEM/Search Engine Marketing التسويق عبر محركات البحث.
- SME/Subject Matter Expert خبير موضوعي.
- CMS/Content Management System إدارة محتوى.
- WOM/ Word Of Mouth التسويق الشفهي.
- CRM/Customer Relationship Managementإدارة خدمة العملاء.
- UVM/Unique Visitors Per Month الزوار الجدد.
- CTA/Call to Actionإجراء الفعل.
- CPA/Cost Per Acquisition مؤشر قياس التكلفة.
- PPC/Pay Per Click دفع مقابل نقرات.
- KPIs/ Key Performance Indicators مؤشرات الأداء.
- CS/Customer Segmention تقسيم العملاء.
- Lead عميل محتمل.
- Brand Awareness الوعي بالعلامة التجارية.
- Marketing Automation أتمتة التسويق.
- Influencer Marketing التسويق المؤثر.
- E-commerce Marketing التسويق للتجارة الإلكترونية.
- Services Marketing التسويق للخدمات الرقمية.
- CPM/Cost Per Milleنموذج تسعير دعائي.
- DA/ Domain Authorityاسم النطاق.
- Target Audience المستهدفون.
- Push Marketing الدفع.
- Pull Marketing أو Inpound Marketingالطرق المستخدمة لجذب المستخدم لتحقيق الهدف (السحب).
- CLV/Customer Lifetime Value قيمة عمر العميل بالنسبة للنشاط المستهدف.
ملحوظة
تعرف الكثير حول التسويق الالكتروني عبر قناة “مدونة الأرباح“
[…] مصطلحات التسويق الإلكتروني الأكثر استخداما […]