يسلك معظم أصحاب المؤسسات والأعمال المختلفة الحرة على الإنترنت وكافة العاملين في مجال التجارة الإلكترونية، اتجاه عام يساعدهم في إنجاز أعمالهم بكفاءة أعلى في أقل وقت ممكن، بالإضافة إلى أن ذلك يعد بمثابة أمور ضرورية في ظل وجود الكثير من التحديات المعاصرة، التي ينتج عنها أهمية العمل عن بعد للاستمرار في الإنتاج، وفي هذا المقال نتعرف عن أبرز أدوات التجارة الإلكترونية التي تساعد كافة العاملين في هذا المجال على تحسين أدائهم وتوفير الوقت والجهد والحصول على إنتاجية أعلى.
ما هي أدوات التجارة الإلكترونية
تعد أدوات التجارة الإلكترونية بمثابة برامج تم إنشاؤها حتى تساعدك في تحقيق الدعم والتطوير اللازم لوظائف المتجر الإلكتروني، وتعزيز أعمالك والحفاظ عليها.
ومن أفضل الأدوات التي يمكن الاعتماد عليها هي تلك الأدوات القابلة للتطوير والتخصيص بما يتناسب مع نمو قاعدة العملاء وتوفير الوقت والجهد إلى جانب تحسين تجربة العميل.
أهمية أدوات التجارة الإلكترونية
تعرفنا أنها عبارة عن برامج لها خصائص وميزات تساعد في تعزيز وظائف وقدرات المتجر الإلكتروني، مع السماح بتوفير الكثير من الوقت والجهد والموارد، وبالتالي تتمكن معها من تحقيق الأهداف المطلوبة.
إلى جانب أنها تسمح للعملاء اكتشاف أدوات جديدة والاستمتاع بتجربة تسوق سهلة وبسيطة.
وفيما يلي نعرض لكم دليل لأهم وأفضل أدوات التجارة الإلكترونية، التي يمكن الاعتماد عليها واستخدامها في إدارة الأعمال واكتساب المزيد من الأفكار، منها تحسين جودة المحتوى وإنشاء حملات إعلانية جيدة ومبتكرة.
أنواع الأدوات الرقمية للتجارة الإلكترونية
نوضح فيما يلي أبرز ما يتعلق بأهم الأدوات الرقمية التي يمكنك الاستعانة بها في أعمالك الإلكترونية، حتى تتمكن من اختيار الأدوات المناسبة لك والتي تفيدك في أعمالك، ومن تلك الأدوات:
أدوات بناء المتجر
- وهي تلك الأدوات التي تساعد على تصميم متجر مميز سهل الاستخدام.
- يساعدك كذلك في الحصول على واجهة استخدام بسيطة لزيادة رضا العميل وتحسين حركة المبيعات.
- وبالفعل هناك العديد من المنصات المخصصة لذلك يمكنك استخدامها والحصول على خدمات متعددة لمواءمة المتجر.
- من أمثلها:
- أداة Wix تقدم قوالب متنوعة للمتاجر الإلكترونية لإدارة المنتجات بسهولة.
- كذلك أداة Squarespace من أفضل الخيارات التي تقدم تجربة بيع مميزة.
- أداة BigCommerce هي المفضلة لدى الكثير من الأشخاص لبناء المتاجر الكبيرة التي تستوعب مئات والآف المنتجات.
أدوات العمل
- هي تلك الأدوات المخصصة لإدارة العمليات اليومية وتحليل أداء المبيعات.
- توفر أيضاً قدرة على تتبع التفاصيل المالية منها نفقات الشركة.
- وكذلك إنشاء تقارير أداء بكفاءة عالية، لمختلف العمليات التجارية مثل التسويق والمبيعات.
- من أمثلتها:
- Google workspace.
- كذلك Visme.
الأدوات التسويقية
- تساعد أدوات التسويق على زيادة حركة المرور، والحصول على ترتيب عالي في نتائج صفحة محركات البحث.
- وبالتالي الحصول على نظرة ثاقبة حول الأداء التسويقي وأداء الشركة بشكل عام.
- منها:
- أداة سيمراش.
- كذلك أداة HubSpot.
أدوات البحث والتحليل
- ودورها الحصول على فهم أكبر للمنافسين.
- وبعضها توفر رؤى حول المنتجات والخدمات والمحتوى والأسعار ومعلومات التسويق.
- مما يساهم في تحديد فرص تحسين الأعمال.
- من أمثلتها:
- أداة supermetrics.
- أداة Savvycube.
أدوات إدارة منصات التواصل الاجتماعي
- حيث تساعد على تعزيز وجود الشركة في مختلف وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز سمعتها الإيجابية وتفاعلها مع العملاء.
- وبالتالي الانخراط في تلك المنصات يساهم في تحديد اتجاهات المستهلك، وبالتالي فإن هو أمر مفيد في حالة الحرص على تعديل وتطوير المنتجات لتلبية احتياجات المستهلكين.
- من امثلتها:
- أداة SocialPilot وتعمل مع كافة المنصات مثل: تويتر، وفيسبوك، وبنترست وغيرها.
- كذلك Sendible تساعدك في الحصول على جدولة زمنية لمختلف المنصات.
- أداة Hootsuite يمكنك من خلالها النشر على كافة المنصات والحصول على خطط تسويقية منظمة.
أشهر أدوات تستعين بها في التجارة الإلكترونية
من المهم اختيار الأدوات القابلة للتعديل والتطوير والتوسع في ظل زيادة نمو قاعدة العملاء، وفي ما يلي أشهر الأدوات التي يمكنك الاعتماد عليها في تجارتك الإلكترونية:
أداة زيتون
زيتون عبارة عن أداة خدمة عملاء تقدمها شركة حاسوب، ومن أفضل الحلول التي توفر لك واجهة استخدام حديثة سهلة الاستخدام.
مزاياها:
- سهولة التواصل المباشر مع العملاء عن طريق لوحة التحكم برومو وتحكم ممتاز.
- تقدم لك مساعدة ذاتية للعملاء في صورة مقالات توضيحية أو إجابات لمختلف تساؤلات العملاء.
- تضمن لك العمل بكفاءة لتحسين الإنتاجية وضمان جودة العملاء.
- تقدم لك إحصاءات تساعد في تتبع عمليات أعمالك التجارية، وبالتالي تحسين تجربة العملاء.
- تأتي بخطة مجانية لها عدد من الميزات، وخطة أخرى بسعر 99 دولار بمزايا إضافية.
Google Analytics
تحليلات جوجل عبارة عن أداة إحصائية تتيح لك تحليل الجمهور وتتبع الأداء وهي مجانية بشكل كامل.
مزاياها:
- سهولة الاستخدام والفهم.
- تقدم إحصاءات عديدة يمكن تخصيصها بسهولة.
- توفر لك تقارير تفيد كيفية تنقل العملاء في المتجر.
OptinMonster
تعد OptinMonster من أفضل أدوات التخصيص التي تساعد في زيادة معدل الإيرادات، تعمل من خلال التأكد من عرض الحملات المناسبة لزوار المتجر المناسبين وتحويلهم من زوار لعملاء محتملين.
المزايا:
- سهولة إنشاء حملات واستهداف حملات جديدة لاكتساب عملاء جدد.
- يوجد به نسخة مجانية لمدة 14 يوم، وبعد ذلك اشتراك مدفوع ما بين 9 إلى 49 دولار حسب الخطة.
اداة Omnisend
Omnisend هي أداء تسويق إلكترونية عبر الرسائل النصية وهي تستخدم بشكل خاص في التجارة الإلكترونية، حيث تتيح تتبع سير كافة العمليات الخاصة بالاتصالات وغيرها للوصول إلى بيانات العملاء ومعرفة سلوكهم.
مزاياها:
- سهولة الاستخدام وتحتوي على خدمة دعم فني رائعة.
- أتمتة سير العمل.
- التسويق من خلال الرسائل القصيرة.
- تحليل سلوك العملاء.
- بها خطة مجانية وخطة أخرى مدفوعة قيمتها 99 دولار شهرياً.
نصائح اختيار الأداة المناسبة في التجارة الإلكترونية
- من المهم مراجعة الأدوات الرقمية وفحصها جيداً، والتعرف عليها لتجديد المجالات التي يمكنك الاستفادة منها.
- احرص على تحليل أهداف التجارة الإلكترونية لسهولة العثور على الأدوات التي تناسب تلك الأهداف.
- التعاون مع مستشاري التجارة الإلكترونية المتخصصين يساعدك في تحديد كيفية الاستفادة من الأدوات الرقمية بسرعة.
- من المهم فحص الأدوات التي يستخدمها المنافسين لك، وتحديد مدى إمكانية الاستفادة منها في تجارتك الإلكترونية.
- تحديد مدى قابلية توسيع وتخصيص الأداة المستخدمة، لضمان تطويرها ونموها مع نمو عملك.
- يجب وضع التكلفة في الاعتبار، لضمان العثور على أدوات تناسب حدود ميزانية ونفقات الشركة.
قد يهمك أيضًا
فهم اللغة الرقمية: مصطلحات مهمة في التجارة الإلكترونية ومفاتيح النجاح
أسئلة شائعة
ما هي أفضل منصات التجارة الإلكترونية؟
- منصة شوبيفاي.
- كذلك منصة Big commerce.
- منصة Woocommerce.
- Wix.
- منصة 3dcart.
ما هي افضل أدوات تحسين محركات البحث؟
- أداة Ahrefs.
- SEMrush.
أفضل أدوات تحليل الموقع؟
- أداة Google Analytics.
- أداة Hotjar.
- كذلك أداة Kissmetrics.
ما هي أفضل أدوات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟
- الأداة AdRoll.
- كذلك Ometria.
- وأداة Adespresso.
وفي الختام اختيار أدوات التجارة الإلكترونية المناسبة كما ذكرنا عبر موقعنا Tichcheap أمر محوري يساهم في تحسين الأعمال الخاصة بك واكتساب المزيد من المزايا التنافسية، كل ما تحتاج إليه فقط هو تحديد ميزانيتك واستراتيجياتك والأهداف التي تطمح لها.
ملحوظة
اطلع على الكثير من طرق الربح من الانترنت عبر زيارة “قناة مدونة الأرباح” على الواتس أب
[…] أدوات التجارة الإلكترونية وكيف تُحدث ثورة في عالم الأع… […]